この規約は、シャーンティ英語スクエアが提供する子ども英語プログラムのご利用にあたり、サービスを提供するシャーンティ英語スクエアの代表（以下、「当方」）と、受講生および保護者（以下、「会員」）の双方が気持ちよく進められるよう、大切なことをまとめたものです。お申し込みの時点で、本規約の内容に承諾していただいたものとします。
第１条 サービスの利用開始について
1. お申し込みの手続きと、最初のお支払いを確認できた時点で、ご利用のスタート（契約成立）とさせていただきます。
第２条 サービスについて
1. サービスは、当方が指定する「Zoom」などのオンラインシステムを使って行います。利用に必要な機器や通信環境は、ご自身でご準備をお願いいたします。
2. 日時や費用などの詳細は、当方からのご連絡やウェブサイトなどでお知らせします。
3. レッスン時間、受講料、開催日時はシャーンティ英語スクエアのウェブサイト他にてお知らせします。
4. 会員のご都合による遅刻・早退があった場合も、レッスンの終了時刻は当初の予定どおりとし、時間の延長や別日への振替は行いません。
5. 体調不良や台風などのやむを得ない事情で、予定が変更になる場合があります。その際は、開始の1時間前までにご連絡いたします。
6. 前項の事情により当方がサービスを提供できなかった場合は、代替日を設けるか、又は該当分の受講料を返金します。
第３条 受講料について
1. 受講料は講師が指定する方法・期限にてお支払いください。
2. 受講料は、シャーンティ英語スクエアのウェブサイトをご覧ください。ウェブサイトに掲載されていないサービス（プライベートのプログラム等）の受講料は、ご希望の内容を相談した上で、ご案内します。
3. 一度お支払いいただいた受講料は返金いたしません。ただし、次の場合を除きます。 (1) 別紙「クーリングオフに関する事項」に定める場合 (2) 第7条3項により中途解約が認められる場合 (3) 第2条5項により返金する場合
4. 受講料はコースごとに毎回見直しを行います。
第４条 その他の支払について
1. コースの内容に応じ、教材費が必要となる場合があります。
2. 教材は当方が選びます。
3. 前項の他、当方と会員が相談し、同意の上で特定の教材を購入していただく場合があります。
4. 原則として会員ご自身に教材を購入していただきますが、当方が立替払いで購入し、支払方法と期限を指定する場合があります。
第５条 継続、終了及びコースの変更について
1. 当方のプログラムは、受講期間が定められている「期間制プログラム」と、月ごとにご継続いただく「月額制プログラム」のいずれかに分類されます。各プログラムがどちらに該当するかは、そのプログラムのお申し込みページに記載します。継続と終了の扱いは、分類ごとに次のとおりです。
［期間制プログラム］
2. 期間制プログラムは、受講期間の満了をもって終了します。
3. 受講期間が終了する前月15日までに、当方から継続確認のご案内をお送りします。会員は、継続・終了のいずれかを、前月末日までに書面（メール・LINE等）でお知らせください。
4. 前項の期限までにお申し出がない場合は、現行の契約条件のまま次期へ自動的に継続します。お試し期間として提供されるプログラムをご受講の場合は、同じ期限までにお申し出がないとき、同じコースの通常プログラムへ移行し、ウェブサイト記載の料金が適用されます。
5. 前項の自動継続および移行は、第3項の継続確認のご案内をお送りしたうえで適用します。
［月額制プログラム］
6. 月額制プログラムの最低ご利用期間は3か月です。開始月を1か月目として、3か月分の受講料をお支払いいただきます。
7. 月額制プログラムの受講料は、前月末日に翌月分をご請求します。
8. 4か月目以降は、いつでも終了することができます。終了を希望される場合は、終了を希望する月の前月25日までに書面（メール・LINE等）でお知らせください。（例：11月分から終了する場合は、10月25日までにご連絡）
9. 前項の期限を過ぎたご連絡の場合は、決済システムの都合により翌月分の決済が実行されるため、その翌月からの終了となります。（例：10月26日にご連絡の場合、11月分は決済され、12月分から終了）
10. 第8項及び第9項のお申し出がない限り、月ごとに自動で継続します。
［共通］
11. 受講中のコースは、追加・変更することができます。減らすコースは、そのコースが属する分類の期限（第3項又は第8項）までにお申し出ください。増やすコースは、次期の開始からのご受講を原則とします。期の途中から開始される場合の受講料は、第7条2項によります。
12. コースの変更は、恒久的な変更に限ります。一定期間だけ受講を止め、のちに再開する「休会」の制度はありません。
13. セット割引などの割引が適用されている状態でコースの組み合わせを変更された場合は、変更後の組み合わせに応じた料金を適用します。変更前の割引は引き継がれません。
14. 一度終了されたコースを再度受講される場合の受講料は、その時点で当方が定める料金となります。
15. 万が一、システムのエラー等で画面から手続きができない時は、慌てずに当方までメール等で直接ご連絡ください。
16. 会員の方が以下のいずれかに該当した場合、コミュニティや他の参加者の安心を守るため、当方の判断でやむを得ずサービスの利用をストップさせていただくことがあります。その場合、未払い分の費用は速やかにお支払いください。
(1) お願いしても、ご利用料金のお支払いが滞った場合
(2) 他の参加者にご迷惑をおかけしたり、サービスの運営に支障をきたすと判断される場合
(3) お申し込み時の情報に嘘があった場合
(4) 当方や他の参加者を誹謗中傷するなど、信頼関係を大きく損なう行為をした場合
第６条 個人情報の取り扱いについて
1. シャーンティ英語スクエアは、個人情報を以下の目的で利用いたします。
(1)本サービスの運営及び当該サービス提供、並びにアンケートの実施等によるサービス向上のため
(2)会員との契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
(3)会員の了承を得た場合に限り、当該サービスの向上の目的、宣伝や広告、またソーシャルメディアやウェブサイトに使用するため
2. シャーンティ英語スクエアのサービスの宣伝や広告、またソーシャルメディアやウェブサイトにアンケートの内容を使用することがありますが、了承を得た場合を除き、特定の個人が識別される情報として公表することはありません。
3. 会員による、セッションやプログラムに関する写真、動画撮影及び録音などの行為はご遠慮ください。
4. 個人情報の取り扱いの詳細は、別紙「プライバシーポリシー」によります。
第７条 キャンセル・中途解約について
1. 原則として、会員都合による欠席に伴う返金および振替はありません。ただし、受講されるプログラムやコースにより、別途取り決める場合があります。
2. 期間制プログラムを受講期間の途中で開始又は終了される場合、当該プログラムの正規料金を基準とした月割り額で受講分を精算します。お支払い済みの受講料が精算額を上回るときは差額を返金し、下回るときは差額をご請求します。月額制プログラムは月ごとのお支払いのため、この精算は行いません。
3. 特定商取引法にいう特定継続的役務提供に該当するご契約については、同法に基づく中途解約が可能です。この場合に当方が申し受ける額は、同法に定める上限（サービス開始前は15,000円、開始後は50,000円又は契約残額の20％に相当する額のいずれか低い額）の範囲内とします。
4. 第5条3項の期限を過ぎて終了のお申し出があった場合、次期の準備に要した実費（上限10,000円）をご請求することがあります。
第８条 免責事項について
1. 会員のみなさまの安心・安全を第一に考えてサポートいたします。ご自身の体調なども含め、無理のない範囲でサービスをご利用ください。
2. オンラインでのサービス提供中に、当方が合理的に管理できる範囲を超えた技術的な問題や通信障害が生じた場合、また会員の機器やインターネット接続の不具合により中断やデータの損失が生じた場合、当方の故意又は重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。なお、この場合の受講料の取り扱いは、第2条5項によります。
3. 当方の提供するサービスによって万が一ご期待に沿えない結果となった場合や、会員同士のトラブルが生じた場合、当方の故意又は重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。
4. リアルでの対面イベントやツアーなどを開催する際、当方はみなさまの安全に最大限の配慮を行いますが、会場への移動中やイベント中の不測の事故、ケガなどについては、当方の故意又は重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。なお、規模の大きなイベントの場合は、別途専用の同意書をお願いすることがあります。
第９条 その他
1. 本規約に記載されていない事項は、シャーンティ英語スクエアが定めます。
2. 本規約に記載された事項について疑義が生じた場合は、関係者間で誠意をもって協議して決定することとします。
3. 当方は、必要に応じて本規約を改定することがあります。改定する場合は、変更する旨、変更後の内容及び効力発生時期を、効力発生時期が到来するまでにウェブサイトへ掲載してお知らせします。
シャーンティ英語スクエア
【代表者】 向井 佳代
【連絡先】 080-4026-5989
shantieigo@gmail.com
※事業者の所在地その他の詳細は、ウェブサイトの「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
付則： 2021年9月1日 制定
2022年1月1日 改定
2024年1月1日 改定
2026年10月1日 改定